İnsanlar yakınlarındaki bir dükkânı, ustayı ya da kliniği artık çoğunlukla telefonla arıyor. Sonuçlarda haritada çıkan kutu, Google İşletme Profili'nizdir. Bu profil ücretsizdir ve düzgün doldurulduğunda web sitesi kadar iş görebilir.
Temel bilgiler tutarlı olsun
İşletme adınız, adresiniz ve telefon numaranız her yerde aynı yazılmalı. Tabelanızda "Demir Market" yazıyorsa profilde "Demir Süpermarket Karaman Şubesi" yazmayın. Çalışma saatlerini güncel tutun; bayram ve tatil günleri için özel saat girmeyi unutmayın. Kapalı olduğunuz bir saatte "açık" görünmek, müşteriyi yoldan çevirir ve yorumlara yansır.
Kategoriyi dikkatle seçin. Ana kategori, hangi aramalarda görüneceğinizi etkileyen önemli bir sinyaldir. Birkaç ek kategori ekleyebilirsiniz, ama gerçekten sunduğunuz hizmetlerle sınırlı kalın.
Fotoğraf, hizmet ve yorum
Girişi, içeriyi, ürünleri ve varsa ekibi gösteren gerçek fotoğraflar ekleyin. Stok görsel güven vermez. Hizmet ve ürün listesini kısa, anlaşılır cümlelerle yazın; müşterinin sorduğu soruların cevabı burada olsun.
Yorumları düzenli takip edin. Her yoruma, olumlu ya da olumsuz, nazik ve kısa bir yanıt verin. Memnun müşterilerinize sürecin sonunda profilinizin bağlantısını göndererek yorum bırakmalarını rica edebilirsiniz; karşılığında bir şey vaat etmek ya da sahte yorum yazdırmak hem etik değil hem de kurallara aykırıdır.
Haftada on dakika yeter
Profili bir kez kurup unutmayın. Haftada on dakika ayırıp yeni fotoğraf, duyuru ya da güncel saat ekleyin. Sorulan soruları ve mesajları kontrol edin.
Profilin altında çıkan soru ve cevap bölümünü de değerlendirin. Müşterilerin sık sorduğu şeyleri, örneğin otopark olup olmadığını ya da randevu gerekip gerekmediğini, kendiniz yazıp cevaplayabilirsiniz. Böylece yanlış bilgi yayılmaz. Gönderilerinizi de ayda birkaç kez güncelleyin.
Yerel görünürlük diğer dijital adımlarla birlikte güçlenir; bu bağlamda DMM sayfamızdaki çalışma alanlarına göz atabilirsiniz.