İyi bir ürünü iyi satmak yetenek değil, öğrenilebilir bir süreçtir. Eğitim slaytla değil, firmanın geçen ay verdiği gerçek tekliflerle yapılır: hangisi neden kazanıldı, hangisi nerede kaybedildi. Süreç yazılır, CRM bu sürece göre kurulur ve iki ay boyunca her hafta bakılır. Eğitimin ölçüsü memnuniyet anketi değil, talepten satışa dönüşüm oranıdır.
Eğitim · DMM
Satış operasyonu ve performans eğitimi
Satış ekibinize süreç, takip ve ölçüm. Eğitim sınıfta değil, kendi tekliflerinizin ve kayıplarınızın üzerinde yapılır; iki ay ölçümle izlenir.
Hangi derde iyi gelir
- Satış ekibi var, herkes kendi bildiği gibi satıyor
- Teklifler takip edilmiyor, kaybedilenlerin nedeni bilinmiyor
- CRM alınmış, üç ay sonra kimse açmıyor
Çalışma biçimi
- Proje bazlı
- Süre: 4 hafta + takip
- Evre: Müşteri getir
Elinize geçen
- Satış döngüsü haritası ve aşama tanımları
- CRM kurulumu ve herkesin uyduğu takip kuralları
- Uygulamalı performans eğitimi ve iki aylık ölçüm takibi
Süreç
Mevcut döngü
1 hafta
Satış döngüsü haritası
Süreç ve CRM
2 hafta
Kurulmuş boru hattı ve takip kuralları
Eğitim ve takip
1 hafta + 2 ay
Uygulamalı eğitim ve aylık ölçüm
Büyüme görüşmesi
Satış operasyonu ve performans eğitimi için konuşalım.
Görüşmenin sonunda elinizde iki şey olur: firmanızın haritadaki evresi ve önümüzdeki ay atabileceğiniz ilk üç adım. İkisi de yazılı gelir; bizimle devam etmeseniz bile sizde kalır.