Müşteri süreç takibi, bir müşterinin markanızla ilk temasıyla başlayıp satış sonrası hizmete kadar süren tüm etkileşimlerinin sistemli olarak kaydedilmesi ve analiz edilmesidir. Bu takip, yalnızca satış verilerini toplamakla kalmaz; aynı zamanda müşterinin ilgi alanlarını, davranışlarını ve geri bildirimlerini anlamaya da yardımcı olur. Bu süreçte CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) sistemleri temel…