Müşteri Yaşam Boyu Değeri Nedir ve İşletmeniz İçin Neden Önemlidir
İşletmeler için gelir akışı, sadece yeni müşterilerin getirdiği ilk satışlarla değil, aynı zamanda mevcut müşterilerin zaman içindeki toplam harcamalarıyla şekillenir. Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLTV) veya İngilizce adıyla Customer Lifetime Value (LTV), bir müşterinin şirketinizle olan ilişkisi boyunca size kazandıracağı toplam tahmini geliri ifade eder. Yani, bir müşteri, markanızdan ilk…